En TratiContainer, nos comprometemos a proporcionar contenedores, estructuras modulares y productos relacionados de alta calidad, ya sean nuevos, usados o personalizados.

Debido a la naturaleza específica de nuestros productos (volumen, peso, transporte especializado e instalaciones técnicas), nuestra política de devoluciones es limitada.

 

Período de Devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Después de este período, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos.

 

Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto:

  • No debe haber sido utilizado ni modificado (pintado, perforado, transformado o instalado permanentemente).

  • Debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.

  • Debe estar disponible para su recogida en el mismo lugar de entrega original.

  • Debe conservar todos los accesorios y documentación original (si aplica).

Una vez realizada la entrega, los gastos y la organización del transporte de devolución son responsabilidad exclusiva del cliente, incluyendo:

  • Transporte especializado

  • Carga y descarga

  • Seguro de transporte

  • Costes logísticos asociados

 

Productos No Reembolsables

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Contenedores o estructuras personalizadas o modificadas a petición del cliente.

  • Casas móviles, piscinas contenedor, saunas, spa, pérgolas o módulos fabricados a medida.

  • Productos con signos de uso tras la entrega.

  • Pedidos especiales o configuraciones específicas.

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibido el producto y realizada la inspección correspondiente, notificaremos por correo electrónico si su solicitud ha sido aprobada o rechazada.

  • Si el reembolso es aprobado, se procesará mediante el método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error atribuible a TratiContainer.

 

Cambios (solo en caso de defecto o error)

Los cambios únicamente se realizarán si el producto entregado:

  • Presenta un defecto estructural importante, o

  • No corresponde con el pedido realizado (modelo, dimensiones, estado o tipo).

En este caso, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías claras que respalden la incidencia.

 

Devoluciones y Transporte

El cliente deberá gestionar el transporte de devolución.

Recomendamos encarecidamente utilizar un transportista especializado y contratar un servicio con seguimiento y seguro, ya que TratiContainer no se responsabiliza de daños o pérdidas durante el transporte de devolución.

 

¿Necesita ayuda?

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

📩 info@traticontainer.com